Наверх

Ваш город:

8 (383) 255-01-19

Главная > О компании >

Гарантия на продукцию

Наша компания ООО ЭТАЛОН является официальным дистрибьютором и дилером множества крупных заводов-производителей светодиодного оборудования. Вся продукция, представленная на нашем сайте, сертифицирована и соответствует всем стандартам безопасности. На нее распространяется гарантия завода-изготовителя, при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, прокладки и эксплуатации.

  • Срок исполнения гарантийных обязательств за проданный товар равен сроку гарантии, установленному заводом-производителем в паспорте на товар (паспорт, как правило, всегда прилагается к каждому изделию или к партии).
  • Срок гарантии на любой товар можно узнать при покупке. Средний срок исполнения гарантийных обязательств составляет 10-30 рабочих дней. Гарантия на многие товары может быть расширена за дополнительную плату, регламентированную заводом-производителем.

Гарантийный ремонт

В случае обнаружения покупателем недостатков товара в течение гарантийного срока, указанного в паспорте производителя, покупателю необходимо вернуть товар в полной комплектации и предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара.

Замена или ремонт оборудования по гарантии производятся только после диагностического исследования и подтверждения гарантийного случая. Диагностическое исследование проводится до 40 дней с момента сдачи товара на экспертизу. Транспортировка бракованного товара от покупателя до нашего склада осуществляется за счет покупателя. В случае, если сервисный центр подтвердит, что брак товара возник не по вине покупателя, покупатель имеет право на возмещение транспортных расходов. После проведения экспертизы с вами свяжется наш сотрудник и сообщит о причинах неисправности и сроках их устранения. Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку. Также гарантируем возврат или обмен продукции ненадлежащего качества согласно действующему законодательству РФ.

Гарантийному ремонту не подлежат:

  • приборы, имеющие любые механические повреждения (как внешние, так и внутренние);
  • приборы, имеющие наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта;
  • приборы, имеющие признаки неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание во внутрь прибора воды и посторонних предметов);
  • не разборное оборудование и расходные материалы: блоки питания, кабели и прочие;
  • приборы, имеющие естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов;
  • приборы, имеющие отложения пыли, грязи, сажи - приборы, имеющие повреждения, вызванные воздействием высоких (низких) температур или огня на нетермостойкие части приборов;
  • приборы без оригинальной упаковки и в неполной комплектации;
  • приборы с истекшим сроком гарантии.

Получите консультацию ведущего инженера